• 年满18

【课程背景】

    很久很久以前，在茂密的荒漠丛林中，居住着神秘的原始部落，为了能在的恶劣环境中生存，他们紧紧地团结在一起，齐心合力，勇敢地与各种困难做顽强的斗争。

【课程简介】

    有效沟通是良好合作的前提。沟通是有成本的，因沟通不善导致决策失误所付出的代价，是人们最不愿接受的。实现有效沟通不但需要掌握信息发送简洁化、信息传输明确化、信息接收空杯化、信息反馈习惯化的基本功，还需要有明晰沟通目标，否则，不在同一频道上的沟通，必将使自己所在的团队遭受巨大的损失。

    沟通管理类沙盘【原始部落移动运输队】，通过生存危机情境下的沟通体验，突显无效沟通给合作造成的巨大代价，以及沟通目标混乱给沟通带来的严重干扰。沙盘体验后可以通过进一步引导，分享如何通过有效沟通达成最佳决策的技巧。

【操作流程】

1、参训人员按要求组成原始部落。

2、各部落分为两个小组，分别驻守同一地域的不同营地。

3、接到任务后利用珍贵的沟通机会，共同制定部落物资运输计划。

4、在规定时间内以计划书形式完成挑战。

【培训收益】

通过对沙盘角色扮演及任务挑战体验

1、感受有效沟通对有效合作执行的重要性

2、反思目标层次对沟通有效性的影响

3、讲解现实中沟通障碍的产生及应对技巧

4、学习现代企业高效沟通技术

【课程大纲】

开场环节：

1、分组+学习小组建设+小组文化展示

2、沟通力测评：【看看谁最快】

3、培训内容及规则简介

第一节、沙盘体验

一、【丛林之王】

二、引导反思

1、什么是沟通的最大障碍？ 

2、如何避免？ 

第二节、沟通的基本认知

一、沟通与沟通力

1、什么是沟通

2、什么是沟通力

3、沟通案例

二、沟通四要素

1、沟通模型

2、沟通障碍分析

3、有效沟通的前提

三、职场沟通“四化”技巧

1、发出信息的要点

2、传输通道的要求

3、接受信息的要求

4、达成沟通的习惯

第三节、职场沟通力

一、职业表达基本功

1、麦肯锡30秒电梯理论

2、表达的要领

3、表达的结构

二、听的要领

1、“聽”与“聪明”

2、听的层次

3、回答“听明白了”要谨慎

三、沟通目标与格局

1、沟通目标分析

2、企业目标金字塔

第四节、情境沟通力

一、职场沟通四情境

1、职场人的角色

2、沟通情境模型

二、情境沟通行为指南

1、与上级沟通要领

2、平级沟通的前提

3、向下沟通的技巧

4、对外沟通的原则

培训总结：

1、知识点回归

2、能力提升行动计划

3、答疑

【培训特色】

    本课程采取成年人易于接受的游戏化学习形式，在活跃的课堂氛围中，将学员作为学习的主体，通过情境化的游戏设计、结构化的学习内容和多样化的学习手段，实现中层干部五大管理能力的培养和训练。

运用说服力极强的行为测评工具，引发对情境性管理课题的思考和探讨。

提供结构化理论模型，便于学员记忆、思考、掌握和应用所学知识点。

基于中层管理干部现实工作情境的案例和应对策略分享，有效提升学员的实战能力。